תנאי שימוש

1. מי מפעיל את RACQUET

RACQUET (להלן: "הפלטפורמה" או "השירות") מופעלת על ידי [שם המפעיל המשפטי], [ח.פ. / ע.מ.], [כתובת רשומה] (להלן: "המפעיל", "אנחנו"). תנאים אלה הם ההסכם בינכם לבין המפעיל בכל הנוגע לשימוש בפלטפורמה, באתר, באפליקציית הדפדפן ובכל שירות נלווה.

התנאים כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונים לכל המינים.

2. הסכמה, תחולה וגיל

פתיחת חשבון, כניסה לחשבון או שימוש בכל חלק של הפלטפורמה מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מהם. מי שאינו מסכים — מתבקש לא להשתמש בשירות.

השימוש בפלטפורמה מותר מגיל 18 ומעלה. [החלטה: גיל מינימום 18 הוא ברירת מחדל שנקבעה כאן; הבעלים יכול לבחור לאפשר קטינים בהסכמת הורה, ואז נדרשים מנגנון הסכמה ונוסח מתאים]. בפתיחת חשבון אתם מצהירים שאתם בגיל המותר וכשירים להתקשר בהסכם זה.

מי שפועל בשם מועדון, עסק או חנות מצהיר שהוא מוסמך לחייב את אותו גוף בתנאים אלה.

3. מה הפלטפורמה היא, ומה לא

RACQUET היא פלטפורמת תיווך: מקום שבו שחקני טניס, פאדל ופיקלבול מוצאים מאמנים, שוזרי מחבטים, מועדונים, פרטנרים למשחק ושירותים נוספים, ופונים אליהם. הפלטפורמה מציגה פרופילים, מאפשרת לשלוח בקשת שירות ולנהל עליה משא ומתן, ומאפשרת למועדונים לפרסם מגרשים שהתפנו.

• הפלטפורמה אינה צד לשום הסכם בין משתמשים. כל הסכמה על שיעור, שיזור, משחק, משרה, מגרש או כל שירות אחר נכרתת ישירות בין המזמין לבין נותן השירות, והם בלבד אחראים לקיומה.
• הפלטפורמה אינה מטפלת בתשלומים. לא נגבה, לא מועבר ולא מוחזק כסף דרך RACQUET. מחיר שמופיע בפרופיל הוא מחיר שנותן השירות הקליד בעצמו; התשלום, החשבונית, הביטול וההחזר הם עניין שביניכם לבינו.
• הפלטפורמה אינה מעסיקה את נותני השירות ואינה ערבה לזמינותם, לכישוריהם, לאיכות עבודתם או לבטיחותה.
• המידע בפרופילים הוא מידע שהמשתמשים מסרו בעצמם. רמת משחק, שנות ניסיון, תיאור ומחירים אינם נבדקים על ידינו, למעט תעודות שסומנו במפורש כמאומתות (ראו סעיף 7).

אנו רשאים להוסיף, לשנות או להסיר יכולות של הפלטפורמה, לרבות לסגור אותה כליל, בהודעה סבירה מראש ככל שהדבר אפשרי.

4. חשבון וכניסה

ההרשמה נעשית בכתובת דוא"ל, בסיסמה ובקוד חד־פעמי בן שש ספרות שנשלח לכתובת. מספר טלפון הוא אופציונלי ומשמש, כמו הדוא"ל, כמזהה לכניסה. חשבון חדש ממתין לאישור צוות הפלטפורמה לפני שאפשר להיכנס אליו. [החלטה: האם להשאיר אישור ידני לכל חשבון חדש גם אחרי הפיילוט, או לאשר אוטומטית]

• חשבון אחד לאדם. אין לפתוח חשבון עבור אדם אחר או להעביר חשבון.
• אתם אחראים לשמור על הסיסמה והקוד החד־פעמי בסוד ולעדכן אותנו על כל שימוש לא מורשה.
• אפשר להפעיל אימות דו־שלבי באפליקציית אימות (TOTP) מהגדרות החשבון. זו בחירה שלכם; הפלטפורמה אינה כופה אותה. מי שמאבד את מכשיר האימות — יפנה לתמיכה; ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם בדרך אחרת לפני שחזור הגישה.
• אסימון הכניסה נשמר בדפדפן שלכם (ב־localStorage) ותקף לפרק זמן מוגבל (72 שעות בברירת המחדל). במחשב משותף — התנתקו בסיום.
• הפרטים שאתם מוסרים חייבים להיות נכונים ומעודכנים, ובפרט שם התצוגה, הדוא"ל והטלפון.

5. כללי התנהגות

הפלטפורמה משרתת קהילה קטנה של אנשים שמשחקים יחד. לכן:

• אין להתחזות לאדם אחר, למועדון או לגוף מקצועי, ואין להציג הסמכה, ניסיון או דירוג שאינם שלכם.
• אין להעלות תוכן פוגעני, מטריד, מאיים, גזעני, מיני או בלתי חוקי, ואין להטריד משתמש אחר בהודעות או מחוץ לפלטפורמה.
• אין להשתמש בפרטי קשר שנחשפו בפלטפורמה לשום מטרה מלבד השירות שלשמו נחשפו — לא לשיווק, לא להעברה לאחרים.
• אין לפרסם שירותים שאינכם מתכוונים לספק, להזמין שירותים שאינכם מתכוונים לקבל, או להזין מחירים מטעים.
• אין לגרוף (scraping) מידע מהפלטפורמה, לנסות לעקוף הרשאות, לבדוק את המערכת בלי אישור בכתב, או להעמיס עליה בכוונה.
• אין להעלות תעודה מזויפת, מסמך של אדם אחר או מסמך שהוצא בנסיבות שאינכם רשאים לחשוף.

הפרה של כללים אלה מאפשרת לנו להסיר תוכן, להשעות או לסגור חשבון, ובמקרים חמורים — לפנות לרשויות.

6. דיווח וחסימה

התכנון הוא שמכל פרופיל ומכל שיחה יהיה אפשר לדווח על אדם או תוכן ולחסום משתמש כך שלא יוכל לפנות אליכם. דיווח מגיע לצוות מנהלי הפלטפורמה, שמחליט אם לפעול; ההחלטה ונימוקה נרשמים.

דיווח נעשה בתום לב. דיווחי שווא חוזרים הם עצמם הפרה של תנאים אלה.

7. מה פירוש "תעודה מאומתת"

נותן שירות יכול להעלות לפלטפורמה מסמך המעיד על הסמכה — למשל תעודת מדריך או מאמן. המסמך נשמר באופן פרטי ואינו מוצג לציבור. איש צוות של הפלטפורמה בודק אותו, ורק תעודה שאושרה מקבלת סימון "מאומת" בפרופיל הציבורי.

סימון זה אומר בדיוק דבר אחד ומוגבל:

• איש צוות ראה מסמך שנחזה להיות תעודה מהסוג שצוין, על שם בעל החשבון, ובמועד הבדיקה לא מצא בו פגם גלוי.
• אם צוין תאריך תפוגה, הוא היה בתוקף במועד הבדיקה.

הסימון אינו אומר:

• שהפלטפורמה פנתה לגוף המסמיך ואימתה מולו את התעודה;
• שהתעודה עדיין בתוקף היום, או שלא בוטלה;
• שבעל התעודה הוא מאמן טוב, בטוח, מבוטח או מתאים לכם;
• שהמסמך אינו זיוף מתוחכם שהבדיקה לא גילתה.

אנו רשאים לבטל סימון אימות בכל עת, בין השאר אם התעודה פגה, אם התקבל דיווח, או אם נתגלה פגם בבדיקה. ההחלטה ונימוקה נרשמים. הבחירה במי להתאמן, ובאילו בדיקות נוספות לערוך, היא שלכם.

8. חשבונות מועדון, עסק וחנות

מועדון, עסק או חנות (להלן: "ארגון") הם ישות נפרדת בפלטפורמה, עם בעלים ומנהלים שהם משתמשים רשומים. דף ארגון יכול לכלול שם, לוגו, כתובת, תיאור, מסמכים, שירותים, משרות ומגרשים שהתפנו.

• מי שפתח את הארגון ומי שמונה למנהל בו אחראים לכל תוכן שמתפרסם בשמו — נכונותו, עדכניותו, ומחיריו.
• הבעלים של הארגון אחראי למי הוא מעניק הרשאות ניהול, ולהסרתן כשאדם עוזב.
• מותר לפתוח ארגון רק אם אתם מוסמכים לייצג אותו. הפלטפורמה רשאית לדרוש הוכחה, ולהשעות דף ארגון עד שתתקבל.
• לוגו וסימנים מסחריים שמועלים לדף הארגון חייבים להיות בבעלות הארגון או ברישיון.
• הפלטפורמה רשאית להשעות או לארכב דף ארגון; מנהל הארגון יכול לפרסם ולהסיר מפרסום את הדף, אך לא למחוק היסטוריה שנרשמה בו.

9. תוכן שאתם מעלים

התוכן שאתם מעלים — שם תצוגה, תיאור, תמונת פרופיל, שירותים, מחירים, הודעות, תעודות, לוגו ומסמכי ארגון — נשאר שלכם.

כדי שנוכל להציג אותו, אתם מעניקים למפעיל רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, לכל העולם, לתקופת השימוש בשירות להעתיק, לעבד (למשל להקטין תמונה), להציג ולהפיץ את התוכן בתוך הפלטפורמה ובכל ערוץ שדרכו היא נגישה, לפי הגדרות הנראות שבחרתם. הרישיון פוקע כשאתם מסירים את התוכן או סוגרים את החשבון, למעט עותקים בגיבויים לתקופת השמירה שבמדיניות הפרטיות, ולמעט תוכן שכבר נמסר למשתמש אחר במסגרת בקשת שירות.

תעודות ומסמכי ארגון אינם מוצגים לציבור ואינם נכללים ברישיון התצוגה; הרישיון לגביהם מוגבל לבדיקה על ידי צוות הפלטפורמה ולשמירה.

• אתם מצהירים שיש לכם את הזכויות בתוכן, ושהוא אינו מפר זכות של אדם אחר.
• אתם אחראים בלעדית לתוכן שלכם. הפלטפורמה אינה בודקת תוכן מראש, אך רשאית להסירו.
• אין להעלות תמונות של אנשים אחרים ללא הסכמתם, ובפרט של קטינים.

[החלטה: האם להשתמש בתוכן משתמשים — למשל שמות מועדונים או תמונות — גם בפרסום הפלטפורמה מחוץ לה. ברירת המחדל כאן: לא, ללא הסכמה נפרדת]

10. מגרשים ברגע האחרון

מועדון יכול לפרסם מגרש שהתפנה, עם תאריך, שעה, מחיר רגיל ומחיר מבצע. לחיצה על "לקחת" שולחת פנייה למועדון — לא הזמנה מחייבת ולא תשלום. המועדון מאשר או דוחה, וההתחשבנות נעשית מולו ישירות. הפלטפורמה אינה ערבה לכך שהמגרש יהיה פנוי, שהמחיר שפורסם יכובד, או שהמועדון יענה.

11. השעיה, סגירה ומחיקת חשבון

על ידי הפלטפורמה

אנו רשאים להשעות חשבון או לסגור אותו אם הופרו תנאים אלה, אם נדרש לכך על פי דין, אם החשבון מסכן משתמשים אחרים או את המערכת, או אם לא נעשה בו שימוש תקופה ארוכה [החלטה: כמה זמן — ברירת מחדל: 24 חודשים]. ככל האפשר נודיע מראש ונאפשר להשיב. כל השעיה נרשמת עם נימוק ביומן הפעולות.

על ידיכם

תוכלו לסגור את החשבון בעצמכם מתוך הפרופיל באפליקציה. סגירה מבטלת את כל הכניסות הפעילות, מסתירה את הפרופיל, את השירותים ואת התעודות, ומוחקת את המידע האישי בתום תקופת שמירה של [החלטה: 30 יום], כמפורט במדיניות הפרטיות.

סגירת חשבון אינה מבטלת התחייבויות שכבר נכרתו ביניכם לבין משתמש אחר, ואינה מוחקת רישומים שהחוק מחייב לשמור.

12. קניין רוחני

השם RACQUET, הלוגו, העיצוב, הקוד, מבנה הקטלוגים וסולמות הדירוג המקוריים שייכים למפעיל או לבעלי הרישיון שלו. מותר להשתמש בהם רק במסגרת השירות. סימנים מסחריים של צדדים שלישיים (ובכלל זה גופים מסמיכים ומערכות דירוג חיצוניות) שייכים לבעליהם.

13. אחריות והגבלתה

הפלטפורמה ניתנת כמות שהיא (as is) וכפי שהיא זמינה. אנו משתדלים שהיא תעבוד ברציפות ובדיוק, אך אינם מתחייבים לכך: ייתכנו תקלות, השבתות לתחזוקה, אובדן מידע שנכתב מאז הגיבוי האחרון, וטעויות בתוכן.

• המפעיל אינו אחראי לשירות שניתן או לא ניתן על ידי משתמש אחר, לאיכותו, לבטיחותו, למחירו, לנזק גוף או רכוש שנגרם במהלכו, או לכל מחלוקת ביניכם לבין משתמש אחר.
• המפעיל אינו אחראי לנכונות מידע שמשתמשים מסרו, לרבות דירוגים ותעודות, מעבר לאמור בסעיף 7.
• המפעיל אינו אחראי לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח או אובדן הזדמנות.
• ככל שהדין מאפשר, האחריות הכוללת של המפעיל כלפיכם מוגבלת ל־ [החלטה: תקרה — ברירת מחדל: הסכום ששילמתם למפעיל ב־12 החודשים שקדמו לאירוע, שהוא כיום אפס, או 1,000 ₪, הגבוה מביניהם].

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי הדין הישראלי, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ככל שהוא חל, ואחריות לנזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה.

אתם מתחייבים לשפות את המפעיל על הוצאה סבירה שתיגרם לו בשל תביעה של צד שלישי הנובעת מהפרה שלכם של תנאים אלה או מתוכן שהעליתם, ובלבד שנודיע לכם על התביעה ונאפשר לכם להשתתף בהגנה.

14. פרטיות

איזה מידע נאסף, למה, מי רואה אותו ואיך מוחקים אותו — הכול במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מתנאים אלה.

15. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה. לכל גרסה יש מספר ותאריך שמופיעים בראש הדף. שינוי מהותי יפורסם באפליקציה [החלטה: ובדוא"ל לכל המשתמשים הרשומים] לפחות [החלטה: 14 יום] לפני כניסתו לתוקף, אלא אם נדרש מיידית על פי דין. המשך שימוש אחרי מועד התחולה מהווה הסכמה לגרסה החדשה; מי שאינו מסכים יכול לסגור את חשבונו לפני כן.

גרסת התנאים שאליה הסכמתם בהרשמה ומועד ההסכמה נרשמים בחשבונכם. [לאימות: רישום ההסכמה בהרשמה עדיין לא בנוי; המשפט ייכנס לתוקף עם בנייתו]

16. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל כל מחלוקת הנוגעת לפלטפורמה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [החלטה: מחוז — ברירת מחדל: תל אביב–יפו], ישראל. אין באמור כדי לגרוע מסמכות שיפוט שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

אם ייקבע שסעיף כלשהו בתנאים אלה אינו תקף, יתר הסעיפים יעמדו בתוקפם. ויתור על הפרה אינו ויתור על הפרה אחרת.

17. יצירת קשר

שאלות על תנאים אלה, דיווח על הפרה או בקשה לסגירת חשבון — לכתובת שלהלן, או בפתיחת פנייה לתמיכה מתוך האפליקציה.

המפעיל:

[שם המפעיל המשפטי]

ח.פ. / ע.מ.:

[מספר]

כתובת:

[כתובת רשומה]

דוא"ל:

[כתובת דוא"ל לפניות]

גרסה 2026-09-06-טיוטה. טיוטה זו הוכנה על בסיס מה שבנוי בפועל במערכת נכון לתאריך זה, וטרם נבדקה על ידי עורך/ת דין.